Điều Khoản & Điều Kiện e28play

1 Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "e28play" / "nền tảng" / "chúng tôi": chỉ hệ thống, website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền e28play.lat.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng e28play.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công trên e28play.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tín dụng khuyến mãi được e28play cấp theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà tiền thưởng hoặc số dư phải được đặt cược trước khi được phép rút.
• "Gian lận": mọi hành vi không trung thực nhằm trục lợi bất chính từ nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng phần mềm hỗ trợ, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả.

2 Điều kiện sử dụng nền tảng

Để sử dụng dịch vụ e28play, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. e28play áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu nội bộ bắt buộc nhằm bảo vệ người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia không dưới bất kỳ sự ép buộc nào.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của e28play.
• Sử dụng thông tin cá nhân chính xác, trung thực khi đăng ký và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

3 Tài khoản người dùng và bảo mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên e28play.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ e28play nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) chính xác để nhận thông báo giao dịch quan trọng.

e28play không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền mất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập. Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên e28play được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công.
• Rút tiền: Người dùng chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. e28play không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Xác minh trước rút tiền: Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: e28play cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn và người dùng sẽ được thông báo.
• Kiểm tra gian lận: e28play có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, và sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng.

5 Quy tắc cá cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia các trò chơi trên e28play (Tài Xỉu, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác), người dùng đồng ý với các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. e28play không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ việc chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc vòng chơi liên quan. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, e28play sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• e28play có quyền thu hồi phần thắng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.

6 Khuyến mãi, thưởng và chương trình ưu đãi

e28play cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn, giá trị tối đa và trò chơi áp dụng — được công bố công khai trên trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng khuyến mãi nhiều lần thông qua tài khoản phụ bị nghiêm cấm.
• e28play có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi đã được cấp hợp lệ.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, e28play có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan, đồng thời khoá tài khoản vi phạm.

7 Các hành vi bị cấm trên nền tảng

Nghiêm cấm mọi hành vi sau đây khi sử dụng e28play:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên ngoài nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để kiếm lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản e28play cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản với thông tin giả mạo hoặc nhờ người khác đăng ký thay.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Phát tán thông tin sai lệch về e28play trên các kênh truyền thông hoặc mạng xã hội.

8 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

e28play có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục) mà không có giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thật hiện có (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng bị thu hồi) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể. Người dùng có thể gửi yêu cầu giải trình đến đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

9 Giới hạn trách nhiệm của e28play

e28play cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn tuyệt đối. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• e28play không chịu trách nhiệm cho các khoản tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự đưa ra quyết định đặt cược.
• e28play không chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố đường truyền Internet).
• e28play không chịu trách nhiệm cho các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán, khi các bên này tự phát sinh lỗi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của e28play đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Thay đổi điều khoản và thông báo

e28play có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, e28play sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của e28play qua email: [email protected]